Presentata a Roma in occasione dell’AI Forum organizzato da Meta, una ricerca di Ipsos su un campione di 500 micro, piccole e medie imprese italiane fotografa un’adozione ancora contenuta dell’intelligenza artificiale nelle attività quotidiane delle aziende del Paese.
Solo il 25% delle imprese intervistate dichiara di utilizzare attualmente l’AI nelle attività di tutti i giorni, mentre sette imprese su dieci ritengono che l’IA possa far risparmiare tempo, denaro o personale in attività che in passato richiedevano maggiori risorse.
Il divario è particolarmente marcato tra le microimprese (meno di 10 dipendenti): il 31% di queste non ha mai utilizzato strumenti di intelligenza artificiale, contro il 14% registrato fra le piccole e medie imprese (fino a 250 dipendenti). Inoltre il 63% del campione ritiene che chi non adotterà l’IA rischi di restare indietro rispetto ai concorrenti.
Trovare nuovi clienti è indicato come la principale difficoltà dalle PMI italiane: il 45% lo segnala come problema centrale, percentuale che sale al 46% tra le microimprese e scende al 34% tra le imprese più grandi. Proprio su attività ripetitive e di ricerca clienti, gestione richieste e creazione di contenuti di marketing l’AI potrebbe intervenire per liberare tempo per compiti a maggior valore aggiunto.
Le imprese hanno espresso anche cosa servirebbe per accelerare l’adozione: il 45% ritiene utile una formazione specifica per il proprio settore, il 36% segnala la necessità di periodi di prova gratuiti o costi più bassi, e il 73% chiede maggior supporto o incentivi per poter sfruttare pienamente l’intelligenza artificiale.
La ricerca evidenzia inoltre il valore già misurabile dell’AI agentica — strumenti capaci di svolgere attività articolate per conto degli utenti: tra le imprese che usano regolarmente assistenti agentici, il 42% dichiara di aver risparmiato tempo nelle attività di routine.
Meta ha citato il lancio a settembre di Muse for Small Business negli Stati Uniti e in Canada, una serie di funzionalità integrate in Muse, l’agente AI personale dell’azienda, mirate ad aiutare nella gestione delle attività; la piattaforma risulta gratuita per la maggior parte delle sue funzionalità e, nelle prime imprese statunitensi che la utilizzano, i benefici riportati includono risparmio di tempo e supporto nella comunicazione con i clienti.
Alla presentazione romana, tenutasi a Palazzo Rondinini, l’AI Forum organizzato da Meta insieme a EssilorLuxottica ha visto la partecipazione di rappresentanti delle istituzioni, delle imprese, del mondo della cultura e della società civile. Tra i temi affrontati: il ruolo dell’AI e degli AI glasses per l’accessibilità e l’inclusione digitale. Al panel hanno preso parte, tra gli altri, Chiara Rostagno, Elena Dimichino, Mario Barbuto, Mirta Michilli, Laura De Dilectis, Pierpaolo D’Odorico e Alessandro Tommasi.
